问题：在上个月销售商品确认了收入，由于买家不要发票，没有开具增值税或普通发票，货发了，并且月底确认了收入，转了成本，款未到，增值税也交了，用售价/1.17*0.17计算了增值税。这个月由于质量问题，买家要退货，协商之后给予一定折让，会计如何处理？能直接冲收入吗？增值税那怎么处理？

答：
１、按销售收入确认原则，按问题看，确认销售并计缴增值税是没错的，收入按未开票收入申报.
２、发生退货或折扣，对于有开票的估计很好处理，而没有开票部分的收入发生退货和折扣处理比较麻烦。
a、冲减收入，并向税务部门说明情况（最好帐务处理比较清晰，能提供准确的发货销售信息）
b、企业自己认了，折扣做费用处理
c、从以后销售中扣减（如果是持续的客户的话，如：每月都有出货给他）既 从下批发票中扣除

为了防止以上情况出现，对于不开票的销售，建议就是全部开出普通发票，可以不寄给客户，自己保存，发生退货和折扣的时候，这样就比较好处理一些